Ofte stilte spørsmål om våre tjenester

Glass og flasker er din pålitelige partner hvis du:

• leter etter emballasjeløsninger av høy kvalitet til mat og kosmetikk,
• stoler på 20 års markedsopplevelse,
• ønsker et bredt utvalg av funksjonelle og estetiske produkter,
• vil konfigurere flasker og glass individuelt,
• setter pris på attraktive mengderabatter, og
• ønsker personlig ekspertrådgivning.

Finn ut mer om Glass og flasker

Søkefunksjonen i Glass og flasker-nettbutikken er intuitiv: Klikk på søkefeltet øverst på nettsiden og skriv inn ønsket produkt eller tema. De relevante resultatene vises umiddelbart – velg mellom produkter, kategorier, veiledningsartikler og oppskrifter.

Du finner artikkelnummeret på produktsiden i nettbutikken under produktnavnet.

I vår nettbutikk kan du konfigurere nesten alle produkter individuelt. På produktsidene for flasker og glass finner du en konfigurator som foreslår passende lokk. Du bestemmer hvilket lokk som passer best til dine behov. Med et klikk på den aktuelle korken legger du den sammen med det valgte produktet i handlekurven.

Vi setter pris på ærlige tilbakemeldinger om våre produkter og tjenester. Det gir oss muligheten til å bli bedre kjent med dine behov og forbedre våre tjenester kontinuerlig. For å gjøre kundeopplevelser transparente bruker vi tillitsmerker som Trusted Shops.

Du kan enkelt bestille via vår nettbutikk. Her får du en oversikt over hele vårt sortiment og mange konfigurasjonsmuligheter. Med ulike kategorier og en praktisk søkefunksjon finner du raskt og enkelt passende glass, flasker og tilbehør.

Har du spørsmål om produktene våre, spesialønsker eller tilgjengelighet av store mengder, kan du kontakte vår kundeservice.

I vår nettbutikk finner du alle produktene i sortimentet vårt. Du kan finne ønskede artikler gjennom ulike kategorier og filterinnstillinger eller ved å bruke søkefeltet øverst på hver side.

Klikk på produktbildet for å gå til produktsiden. Der finner du detaljerte opplysninger om artikkelen, som mål, grunnform og trykkmuligheter. De fleste produktene kan også tilpasses individuelt: ulike volum, farger, lokkvarianter og tilbehør er tilgjengelige. I tillegg vises mengderabatter hvis du ønsker å bestille større kvanta.

Når du har konfigurert produktene dine, legger du dem i ønsket antall i handlekurven. Deretter kan du enten se gjennom handlekurven en gang til eller gå direkte til kassen.

Ved utsjekk har du tre alternativer:

1. Logg inn med din eksisterende konto.
2. Opprett en ny konto.
3. Bestill som gjest.

I utsjekksprosessen kan du tilpasse faktura- og leveringsadressen og velge mellom ulike betalings- og fraktalternativer. Du får også en oversikt over dine valgte produkter før du fullfører bestillingen. Resten ordner vårt team i samarbeid med våre transportpartnere.

Hvis du har en kupongkode for vår nettbutikk, kan du enkelt løse den inn under bestillingen: Legg ønskede produkter i handlekurven og klikk på "Vis handlekurven". Der finner du knappen "Legg til kupong". Klikk på knappen, skriv inn kupongkoden og klikk på "Bruk". Kupongen aktiveres ved fullføring av bestillingen.

Som forbruker kan du kansellere bestillingen din innen 14 dager. Unntak gjelder for spesialtilpassede produkter som trykk. Vær oppmerksom på at du må dekke returkostnadene ved en kansellering.

Næringsdrivende kunder har ingen lovbestemt angrefrist.

Her finner du mer informasjon om angrerett.

Hvis kvaliteten på leveransen ikke oppfyller dine krav, kan du alltid reklamere hos oss. Ved eventuelle transportskader er vår kundeservice klar til å hjelpe deg med å finne en passende løsning.

Kostnadene for retur av varer avhenger av mengden og omfanget av artiklene. Generelt gjelder det at retur per post eller pakkeservice er billigere enn retur av gods med speditør. Informasjon om nøyaktige betingelser får du fra vår kundeservice.

Bestiller du for første gang i vår nettbutikk, må du opprette en ny kundekonto. Dette krever at du oppgir fornavn, etternavn, e-postadresse og postadresse. Du må også lage et personlig passord. Etter registreringen vil du motta en bekreftelse på kundekontoen din via e-post.

Hvis du allerede er kunde, kan du logge inn med den registrerte e-postadressen og passordet ditt.

I kundekontoen din kan du enkelt oppdatere opplysningene dine. Du kan endre personlig informasjon som tiltaleform, fornavn, etternavn, fødselsdato og adresse i din personlige profil. Det er også mulig å endre e-postadresse og passord. Favoriserte betalingsmåter og status som privat- eller bedriftskunde kan også justeres i kundekontoen.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det via påloggingssiden til kundeportalen. Til venstre finner du påloggingsalternativet for kunder. Klikk på lenken "Jeg har glemt passordet mitt" ved siden av "Logg inn"-knappen. Deretter oppgir du den registrerte e-postadressen din og klikker på "Send e-post".

Du vil motta en e-post fra oss med en lenke for å tilbakestille passordet. Klikk på lenken og angi et nytt passord. Deretter kan du bruke kundekontoen som vanlig.

Du finner mye informasjon om produktene våre direkte i nettbutikken på produktsidene. Klikk på ønsket produkt for å lese mer om størrelse, form, volum, farge og tilhørende tilbehør.

Hvis du trenger ytterligere informasjon, som samsvarserklæringer eller tekniske tegninger, kan du kontakte vår kundeservice. Vårt team kan også hjelpe deg med spørsmål om tilgjengelighet eller spesialtilpasninger, slik at vi finner den perfekte løsningen for deg.

Du kan nå kundeservice når som helst via e-post på [email protected] eller gjennom vårt kontaktskjema.

Ja, i vår nettbutikk kan både privatpersoner og bedriftskunder bestille. Fordelen for bedriftskunder: Når du er logget inn på kundekontoen din, ser du våre netto-priser.

Ja, du kan registrere deg som bedriftskunde i vår nettbutikk. Under registreringen i kundeportalen velger du ganske enkelt alternativet "Bedrift". For å bekrefte registreringen trenger vi i tillegg til navn og adresse også firmanavn og ditt MVA-nummer.

• Over 2.500 produkter til alle behov
• Individuell konfigurasjon med et bredt utvalg av former og lokk
• Korte leveringstider og ekspressalternativer – over hele Europa
• Tilpasset trykk – fra bare 50 stk.
• Nøytral fraktemballasje og palletransport
• Fleksible mengdealternativer: Mengderabatter på opptil 40 %
• Personlig ekspertrådgivning for dine spørsmål

Nei, som bedriftskunde kan du bestille fra så lite som én enhet i vår nettbutikk.

Hvis du ikke finner det du leter etter når det gjelder utvalg, konfigurasjon eller mengderabatt i nettbutikken vår, kan du kontakte vår kundeservice. Vi utarbeider gjerne et individuelt tilbud for deg.

I vår nettbutikk får du attraktive mengderabatter med opptil 40 % rabatt sammenlignet med stykkprisen.

Det er ikke mulig å betale på faktura ved bestilling i vår nettbutikk. Kontakt vår kundeservice for mer informasjon om dette emnet.

Vil du forsikre deg om kvaliteten eller egnetheten til produktene våre for dine behov, kan du bestille prøver. Gi oss beskjed om ønskede artikkelnumre via kontaktskjemaet for å bestille de riktige prøvene.